ANÁLISE DE PROCESSOS DE CADASTROS UTILIZANDO A FERRAMENTA FLUXOGRAMA E POKA YOKE: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA NO TRIANGULO MINEIRO

Resumo

Devido aos avanços tecnológicos, a gestão de processos nas empresas está cada vez mais valorizada, sendo possível desenvolver uma comunicação ativa, rápida e precisa das informações. Neste tocante que é possível afirmar que uma empresa moderna busca sempre melhorias para obtenção de resultados positivos, buscando agregar ao produto ou serviço fornecido, qualidade e consequentemente maior valor. Por meio da ferramenta Poka Yoke e Fluxograma é possível proporcionar um maior controle sobre os processos, auxiliando na tomada de decisões. Desta forma, o estudo objetiva propor melhoria na interpretação, esclarecimento de prováveis dúvidas e explicação da importância de cada processo na empresa, minimizando inconformidades nos cadastros. Portanto, foi realizado estudo de caso com abordagem qualitativa precedido de pesquisa bibliográfica, em uma empresa localizada do triângulo mineiro. Para melhor visualização das atividades desempenhadas nos processos por intermédio das ferramentas, foram identificadas inconformidades que necessitavam de análise, podendo ser destacada a necessidade para organização dos processos e atribuições das funções, como suas responsabilidades e compromissos na entrega por cada setor, por meio de avaliações e validações das partes.